¿Cómo podemos ayudarte?

Click "Get started", verify your email, tell us your hotel name, room count and web address, configure your plan, and pay the setup fee plus your first period by card. Your hotel system is provisioned within minutes and your sign-in details arrive by email. Want to see it first? Book a 60-minute demo at rockiesos.com/demo.

Una base MySQL dedicada para tu hotel, una aplicación Dokploy con tu propia copia de RockiesOS, un subdominio en .rockiesos.com con HTTPS vía Let's Encrypt y un usuario admin con el correo que diste. Tus datos están totalmente aislados de los demás clientes.

Tras el pago y aprovisionamiento (típicamente minutos), recibes un correo de bienvenida en la dirección que diste. Contiene la URL de acceso, el correo y una contraseña temporal. Cámbiala al primer acceso.

At signup, the one-time setup fee plus your first month (or first year on annual billing, where Starter and Pro setup is waived). Renewals bill automatically each period until you cancel.

Setup and subscription fees are non-refundable. Cancel future renewals anytime from your billing portal, no contracts, no cancellation penalty. Not sure yet? Book a free 60-minute demo before you buy.

Sí, cambia entre Starter / Pro / Enterprise / Custom cuando quieras desde tu portal de facturación. El prorrateo es automático.

Entra en RockiesOS, pulsa tu perfil y luego "Facturación", el portal self-service de Stripe gestiona tarjetas, facturas y cancelaciones.

Sí. Apunta tu dominio a nuestro servidor con un registro A y un CNAME wildcard, luego añádelo desde Ajustes → Dominio personalizado. Aprovisionamos SSL automáticamente vía Let's Encrypt y creamos los subdominios para portales de proveedores / empresa / equipo.

La URL de operaciones (.rockiesos.com) la usa tu equipo para entrar. La URL del huésped (tu dominio) la ven los huéspedes al reservar. Los subdominios (vendors., corporate., staff.) son los portales correspondientes.

No, proporcionamos gratis un subdominio .rockiesos.com que cubre todo. Añade un dominio personalizado luego cuando quieras marca blanca completa.

48+ módulos: recepción, reservas, huéspedes, habitaciones, gestión de tarifas, channel manager, ama de llaves, mantenimiento, F&B + POS, contabilidad (auditable de 10 niveles), nóminas, RRHH, leads, campañas, builder de sitio, portal del huésped y más. Lista completa en la página Funciones.

Sí, multi-establecimiento, multi-entidad y multi-divisa son centrales. Consolida finanzas entre entidades, cambia divisa en directo, ejecuta estrategias tarifarias distintas por establecimiento.

Siempre. Las exportaciones CSV están disponibles desde cada vista de lista. Los snapshots completos de la base (volcados SQL gzip) se pueden descargar desde tu cuenta a petición.

Responde a cualquier correo nuestro, incluido el de bienvenida, y te atenderá una persona real. Para urgencias, escribe a support@rockiesos.com directamente.

Lunes-viernes 9h-18h ET. Fuera de horario monitorizamos urgencias de producción pero respondemos a preguntas de funcionalidad al siguiente día laborable.

Escribe a support@rockiesos.com con la URL, una captura y qué esperabas vs qué pasó. Intentamos enviar correcciones el mismo día para cualquier cosa que bloquee reservas reales.